Atraso e cancelamento de voo

Em caso de atraso ou cancelamento, a companhia deve informar o passageiro, prestar assistência conforme o tempo de espera e oferecer reacomodação ou reembolso.

O que guardar

• Cartões de embarque e comprovante do novo voo
• Mensagens da companhia
• Recibos de alimentação, hospedagem e transporte
• Prova do compromisso perdido, quando houver

Este conteúdo é informativo e não substitui a análise individual do caso.